Termini e condizioni d'uso

Termini e Condizioni di Vendita Online - www.agworksolution.it

1. DATI VENDITORE

Denominazione: AG. Work Solution di Galassi Claudio
Indirizzo: Via Pietro Crostarosa 62a, 00173 Roma (RM), Italia
Partita IVA: 14357981001
REA: RM-1817760
Email: info@agworksolution.it
Telefono: +39 329 2021891

2. APPLICABILITÀ E DEFINIZIONI

Questi Termini e Condizioni si applicano a tutti i contratti di vendita a distanza di beni e servizi conclusi tra Galassi Claudio (di seguito "Venditore") e persone fisiche che acquistano per finalità non relative ad attività professionale (di seguito "Consumatore"). L'acquisto tramite il sito presuppone l'accettazione integrale di questi Termini.

3. CARATTERISTICHE DEL SITO E SERVIZI

www.agworksolution.it offre:
- Soluzioni web e hosting
- Consulenza DevOps e infrastrutture cloud
- Configurazione e manutenzione Kubernetes
- Servizi di sicurezza e monitoraggio (Wazuh, Zabbix)
- Implementazione e-commerce PrestaShop
- Supporto tecnico infrastrutturale

4. PROCESSO DI ORDINE E CONCLUSIONE CONTRATTO

L'ordine rappresenta una proposta vincolante del Consumatore al Venditore. La conclusione del contratto avviene con la conferma scritta via email da parte del Venditore. Il Consumatore potrà visualizzare l'ordine nel suo account o ricevere copia via email, su un mezzo durevole, contenente tutte le informazioni di cui all'art. 49 del Codice del Consumo.

5. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

Prezzi: Sono indicati in Euro (€), IVA inclusa (22% salvo diversa indicazione normativa). Sono esclusi costi di spedizione e altre imposte, evidenziati prima della conferma dell'ordine.
Modalità di Pagamento Accettate:
- Bonifico bancario
- PayPal / Stripe
- Carta di credito/debito (tramite gateway sicuro)
Incasso: I pagamenti vengono incassati previa verifica dell'ordine. In caso di pagamento tramite bonifico, la merce viene spedita/servizio attivato a ricevimento.

6. CONSEGNA E SPEDIZIONE

Tempistiche: Per prodotti fisici, 5-10 giorni lavorativi da Roma. Per servizi digitali/hosting, attivazione entro 24-48 ore dalla conferma pagamento.
Costi di Spedizione: Calcolati in fase di checkout in base a destinazione. Disponibile consegna gratuita per ordini > €100 nel Lazio.
Rischi di Trasporto: Fino alla consegna al vettore rimangono a carico del Venditore; successivamente a carico del Consumatore (salvo assicurazione extra).

7. DIRITTO DI RECESSO (DIRITTO DI RIPENSAMENTO)

Periodo di Recesso: Secondo l'art. 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Consumatore dispone di 14 giorni per recedere dal contratto senza alcuna motivazione e senza costi, salvo quelli di restituzione merce.
Decorrenza del Termine: Il termine decorre dal giorno successivo alla consegna della merce o dal giorno di conclusione del contratto per servizi digitali (es. hosting, consulenza).
Modalità di Esercizio: Il recesso deve essere comunicato per iscritto tramite email a info@agworksolution.it usando il modello tipo (scarica qui), oppure con comunicazione libera purché contenga dichiarazione esplicita di recesso, dati ordine e identificazione del contratto.
Conferma di Ricevimento: Il Venditore fornirà conferma di ricevimento su mezzo durevole (email).
Rimborso: Sarà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, tramite lo stesso metodo di pagamento.
Restituzione Merce: Il Consumatore restituirà i beni entro 14 giorni in condizioni originali, presso l'indirizzo indicato in precedenza. Le spese di restituzione rimangono a carico del Consumatore; il Venditore ritirerà gratuitamente solo nel caso in cui i beni non possono essere normalmente restituiti per posta (es. server fisici).
Esclusioni dal Diritto di Recesso (art. 59 CDC):
- Beni personalizzati o su misura
- Servizi digitali già forniti (se iniziati con consenso esplicito)
- Contenuti scaricati o streaming
- Beni deteriorati per cause imputabili al Consumatore

8. INFORMAZIONI PRECONTRATTUALI E OBBLIGHI

Prima della conclusione del contratto, il Venditore fornisce al Consumatore tutte le informazioni legalmente richieste (art. 49 CDC):
- Identità, indirizzo, contatti venditore ✓
- Caratteristiche e disponibilità bene/servizio ✓
- Prezzo totale IVA inclusa ✓
- Modalità di consegna e tempistiche ✓
- Modalità e tempi di pagamento ✓
- Diritto di recesso e modulo ✓
- Termini e Condizioni di Vendita ✓
- Privacy Policy e Cookie Policy ✓

9. GARANZIE LEGALI

Garanzia Legale di Conformità: Secondo art. 130 e ss. CDC, il Consumatore ha diritto a garanzia legale di 2 anni da difetti di conformità.
Garanzia di Idoneità: Il bene deve essere idoneo all'uso ordinario e corrispondere alla descrizione fornita.
Onere della Prova: Nei primi 6 mesi il difetto si presume preesistente (onere su Venditore); dopo 6 mesi onere su Consumatore.
Garanzia Commerciale: Nessuna garanzia commerciale extra, salvo per servizi gestiti (hosting, monitoraggio: 99.5% uptime dove specificato).
Esclusioni da Garanzia: Uso improprio, manutenzione non autorizzata, forza maggiore, negligenza del Consumatore.

10. RESPONSABILITÀ E LIMITAZIONI

Limitazione di Responsabilità: Il Venditore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti, dati, interruzione di affari. La responsabilità massima è il prezzo pagato per la fornitura difettosa.
Esclusioni: Danni da forza maggiore, uso improprio, inadeguata configurazione client, mancato backup dati.

11. PROTEZIONE DATI E PRIVACY

Il Venditore raccoglie i dati necessari al completamento dell'ordine (nome, indirizzo, email, phone) secondo la Privacy Policy. I dati verranno conservati per adempire obblighi legali/fiscali e non comunicati a terzi salvo gestori pagamenti e corrieri. Vedi Privacy Policy Completa e Cookie Policy.

12. RECLAMI E COMUNICAZIONI

Reclami su difetti di conformità, mancata consegna o inosservanze contrattuali vanno comunicati per iscritto a info@agworksolution.it entro 30 giorni dai fatti. Il Venditore risponde entro 15 giorni lavorativi. Per controversie persistenti, è disponibile mediazione gratuita presso MISE.

13. RISOLUZIONE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE

Piattaforma Risoluzione Controversie (ODR): Consumatori EU possono accedere a Piattaforma ODR Europea.
Foro Competente: Tribunale di Roma. La legge applicabile è quella italiana. Per minimi reclami, è consigliabile ricorso a mediazione legale prima del giudizio.

14. CONDIZIONI GENERALI

Modifiche Termini: Il Venditore si riserva il diritto di modificare questi Termini con preavviso di 30 giorni via email. Continuare ad usare il sito implica accettazione.
Forza Maggiore: Il Venditore non è responsabile per inadempienze dovute a forza maggiore (pandemie, disastri naturali, guerra, scioperi nazionali).
Validità Clausole: Se una clausola risulta non valida per legge, le altre rimangono valide.
Intera Intesa: Questi Termini rappresentano l'intero accordo tra le parti.

15. DICHIARAZIONE DI ACCETTAZIONE

Spuntando la casella al checkout, il Consumatore dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente questi Termini e Condizioni, e di rinunciare a qualsiasi diritto non espressamente previsto da legge imperativa (art. 1341 Codice Civile).

Data Last Update: 26 gennaio 2026